เคยไหมบางครั้งที่เราแค่บ่นว่าอยากกินอะไร แล้วไม่กี่ชั่วโมงถัดมา อาหารอร่อยน่ารับประทานก็ปรากฏขึ้นมาล่อตาล่อใจอยู่บนหน้าฟีด Facebook หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเราในลักษณะของโฆษณา เกิดเป็นข้อสงสัยที่ค้างคาใจของ ใครหลายๆ คน จนไปถึงข้อสันนิษฐานที่ว่า แท้จริงแล้ว Facebook ได้มีการแอบดักฟังผู้ใช้งานและขายข้อมูลให้แก่นักการตลาด แต่ทฤษฎีที่ว่านี้จะเป็นจริงหรือไม่ วันนี้ The Gang Technology จะพาไปไขคำตอบกัน 

โดยสิ่งที่สามารถอธิบายปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี คือ “ฟีดข่าว” ที่ถือเป็นศูนย์กลางของการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร ซึ่งจะเห็นได้ว่า ฟีดข่าวของผู้ใช้ Facebook แต่ละคนมีความแตกต่างกัน เพราะเป็นฟีเจอร์ที่ถูกออกแบบมาให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะบุคคล และ Facebook ก็ฉลาดพอที่จะนำข้อมูลที่เราสนใจ ไม่ว่าจะเป็นการอ่าน การดูคลิป กดถูกใจสินค้า แม้กระทั่งการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเราและผู้ใช้แพลตฟอร์มคนอื่นๆ Facebook ก็จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้เพื่อแสดงโฆษณาให้ตรงกับสิ่งที่เราสนใจ 

เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มีการใช้ข้อมูลและนำเสนอโฆษณาในรูปแบบใกล้เคียงกันกับ Facebook ยิ่งหากเรามีการคลิกไปดูสินค้าที่มีการโฆษณาบ่อยๆ เราอาจจะได้เห็นสินค้าชิ้นนั้นไปสักช่วงเวลาหนึ่ง หรือจนกว่าจะตัดสินใจซื้อ นั่นเป็นเพราะว่าในทุกการค้นหาของเราบนเว็บไซต์ อาจมีการเก็บคุกกี้ของเราในขณะที่เข้าชมเว็บ และคุกกี้ตัวนี้นี่เองที่จะติดตามเราไปทุกที่ในโลกอินเทอร์เน็ต ทำให้เว็บไซต์เหล่านั้นมีข้อมูลของเรามากพอที่จะประมวลผลออกมาจนกลายเป็นโฆษณาที่เราได้เห็นกันบ่อยๆ 

ที่กล่าวมาข้างต้นจึงเป็นที่มาว่า ทำไมเราถึงได้เห็นโฆษณาบ่อยๆ ผ่านหน้าฟีด Facebook หรือโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ แน่นอนว่าไม่ได้เกิดจากการดักฟัง แต่เกิดจากการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของที่มีอยู่แล้ว ซึ่งสรุปได้ว่า แพลตฟอร์มจำพวกนี้ ได้มีการเก็บข้อมูลความสนใจ กิจกรรม และปฏิสัมพันธ์ระหว่างเราและผู้ใช้คนอื่นๆ จากนั้นจึงได้นำไปประมวลผลจนเกิดเป็นโฆษณาที่เราได้เห็นกันบ่อยๆ นั่นเอง