UX และ UI คือคำศัพท์คุ้นหูที่หลาย ๆ คนเคยได้ยินกันมาบ้าง เพราะทั้งสองอย่างนี้เป็นสิ่งที่มีบทบาทมาก ๆ ในการสร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน แต่ยังไม่รู้ว่าคืออะไร ใช้ทำงานอย่างไร และมีหน้าที่แตกต่างกันแบบไหน สามารถทำความเข้าใจได้จากบทความนี้ได้เลย

UX หรือ User Experience คือการออกแบบที่มุ่งเน้นไปในด้านประสบการณ์การของผู้ใช้งานต่อตัวแพลตฟอร์มที่ออกแบบ ใช้การเก็บข้อมูลและนำมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาและต่อยอด ว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเมื่อใช้งานจริง มีความสะดวกสบาย ใช้งานง่ายในการใช้หรือไม่ เช่น ลำดับขั้นตอนในเว็บไซต์สามารถเข้าใจได้ง่าย เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ผู้ใช้งาน

UI หรือ User Interface คือการออกแบบแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือเกม เน้นไปที่เรื่องของหน้าตา การออกแบบ และการดีไซน์ รวมไปถึงองค์ประกอบต่าง ๆ ในชุดรูปแบบ ทั้ง ปุ่ม ไอคอน แป้นพิมพ์ เสียง และตัวอักษร ให้มีความสวยงาม เป็นมิตร ดูน่าใช้ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้งาน

กล่าวโดยสรุปให้เข้าใจได้ง่าย ๆ ได้ว่า User Experience มุ่งเน้นไปที่การใช้งานของผู้ใช้เพื่อแก้ปัญหา ในขณะที่ User Interface คือการมุ่งเน้นที่หน้าตาและการทำงานของของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน จึงทำให้ทั้งสองอย่างนี้เข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมากในการออกแบบแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และเกมในปัจจุบัน

เพราะในการใช้งานเว็บไซต์ User ส่วนใหญ่จะเกิดความประทับใจแรกเริ่มกับหน้าตาที่สวยงาม ดึงดูดใจให้รู้สึกน่าใช้งาน คุณสมบัติถัดมาความสะดวกในการใช้ ต้องให้ง่ายต่อการเข้าถึง ไม่ซับซ้อน เช่น ตำแหน่งค้นหาข้อมูลที่ต้องการต้องเห็นชัด ตัวหนังสืออ่านง่ายและตอบโจทย์การใช้งาน ให้ User ได้รับประสบการณ์ที่พึงพอใจจนเกิดการเข้ามาใช้ใหม่ ก็คือความสำคัญของ UX และ UI นั่นเอง