พูดถึง Checklist ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน แน่นอนว่าจะพลาดไม่ได้กับ Line OA หรือ LINE Official Account บัญชี LINE สำหรับธุรกิจ สามารถส่งข้อความ แชท รูปภาพ วีดีโอต่างๆ พูดคุยกับผู้ติดตามได้เหมือนกับ LINE ทั่วไป ทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์และทำให้แบรนด์ดูน่าสนใจ

Greeting Message

เป็นฟีเจอร์สำหรับการเพิ่มเพื่อนครั้งแรก เมื่อลูกค้าแอดไลน์ของทางร้านเข้ามา ข้อความจากเราก็จะส่งไปแบบอัตโนมัติ เพราะฉะนั้นความประทับใจแรกจึงสำคัญมาก เลยต้องทำให้ Greeting Message ของเราดูน่าสนใจ ด้วยการ

- ใส่ชื่อลูกค้าในข้อความ

- เพิ่มรูปภาพให้น่าสนใจ

- ให้คูปองพร้อมสิทธิพิเศษ

Rich Menu

หรือเมนูลัดด้านล่างของแชท ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงช่องทางต่าง ๆ ของแบรนด์ได้ง่ายขึ้น มาพร้อมรูปแบบที่สวยงาม น่าใช้งาน ควรเป็นเมนูที่เชื่อมไปยังช่องทางในการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

Rich Message

หรือที่รู้จักกันอีกชื่อว่า Line Broadcast คือภาพ Banner ที่อาจเป็นรูปภาพธรรมดา หรืออาจเป็น Banner ที่เชื่อมต่อไปยังช่องทางต่าง ๆ นิยมใช้เป็นฟีเจอร์หลัก ในการประชาสัมพันธ์และการทำการตลาดของแบรนด์

Auto-Reply

เป็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อเป็นการทุ่นแรงของแอดมิน อาจจะเป็นคำถามที่ถูกถามเข้ามามากที่สุด หรืออาจจะเป็นข้อความในช่วงนอกเวลาทำการ ซึ่งสามารถกำหนด Keyword จากข้อความได้ เช่น ราคา, เท่าไหร่, พร้อมส่งไหม

Reward Card

คือบัตรสะสมแต้ม เป็นช่องทางกระตุ้นการขายให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ โดยเราสามารถมอบ Reward Card ให้กับทางลูกค้าได้โดยผ่าน Line Broadcast, Rich Menu หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของทางแบรนด์ รวมไปถึง QR Code สำหรับหน้าร้าน ก็จะเป็นการครอบคลุมขึ้นไปอีกขั้น

Account Page

เป็นเหมือน Homepage ของแบรนด์ ที่รวมข้อมูลต่าง ๆ เอาไว้ ทั้งรายละเอียดบริการ,สินค้า คอนเทนต์ต่าง ๆ หรือเวลาเปิด-ปิดทำการ มีความคล้ายคลึงกับเว็บไซต์